Lediga jobb som Handläggare, utredare, arbetslöshetskassa i Lycksele

Välkommen till jobbet som får Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en arbetsmarknad som hjälper människor framåt. Vi frigör möjligheter så att arbetssökande hittar sysselsättning och arbetsgivare sin nästa medarbetare. För att nå målet behöver vi samarbeta, i myndigheten men också med olika externa aktörer i hela landet. Tillsammans driver vi förändring, utvecklar nya arbetssätt och skapar lösningar som gör att Sverige kan fortsätta framåt. Tillsammans får vi Sverige i arbete! Vill du bli en av oss?




Just nu händer mycket runt Arbetsförmedlingen.

Men vårt viktiga samhällsuppdrag att stödja arbetssökande och arbetsgivare är detsamma. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med partners och andra aktörer i hela landet. Du kan bidra! Välkommen att söka jobb hos oss!

Till enheten kundadministration och support söker vi nu ett antal kundresurser med placering i Lycksele för tillsvidareanställning.

Enhetens uppdrag
Enheten kundadministration och support har cirka 90 medarbetare fördelade på sex sektioner och vi tillhör avdelningen Personligt Distansmöte (PDM) med cirka 1800 medarbetare. Vi finns på 17 orter runt om i landet. Vårt uppdrag är nationellt och innebär att ge arbetssökande enhetlig, effektiv och kvalificerad arbetsförmedlingsservice via olika distanskanaler. Vi erbjuder e-tjänster och personlig service främst via telefon men även via andra kanaler. Vi strävar efter att fler och fler kunder ska få sin service via webb och telefon. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.

Hos oss arbetar du inte ensam, vi sitter tillsammans på avskärmade platser i kontorslandskap och kan stötta varandra i arbetet. Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande. Inledningsvis vill vi att du arbetar från kontoret och när introduktionen är klar finns möjlighet att delvis arbeta hemifrån efter överenskommelse med din chef. Vi har schemalagd arbetstid och våra öppettider för inkommande telefoni är vardagar kl. 08.00-16.00.

Arbetsuppgifter
Du kommer att ge service och stöd till arbetssökande från hela landet. Du kommer att hjälpa kunder i deras ärenden och svara på allmänna frågor när kunder ringer till oss via telefon. Informera om medborgerliga rättigheter och skyldigheter. Stödja kunder i arbetsförmedlingens digitala tjänster samt vid behov upprätta kontakt med arbetsförmedlare för ärendehandläggning.

Grundläggande Kvalifikationskrav
- Slutförd godkänd gymnasieutbildning

- Minst två års arbetslivserfarenhet i Sverige

- Goda kunskaper i att kommunicera på svenska i tal och skrift samt god läsförståelse

- Van användare av digitala tjänster 

Övriga meriter för tjänsten:

- Erfarenhet av att arbeta med kunder på distans t.ex. via telefon 

-  Erfarenhet av att arbeta som kundresurs på Arbetsförmedlingen 

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarkriterier, medarbetare hos oss:

- Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten.

- Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser.

- Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring. 

Vi söker dig som har:
- Kundorientering: Är tillgänglig, serviceinriktad och samarbetar för att hitta flexibla lösningar, det vill säga lägger fokus på det som ger värde för kunden och lägger stor vikt och tid på kundvård och på att bygga långsiktiga relationer.

- Analytisk förmåga: Har god förmåga att hantera komplex information, ser hur delar hänger ihop och ser din del i helheten. God förmåga att analysera, planera och prioritera rätt saker i ditt arbete.

- Stabilitet: Lugn och stabil, behåller tron på din egen förmåga och har ett realistiskt perspektiv i pressade situationer. Behandlar människor med respekt och är tydlig med vårt uppdrag och våra erbjudanden.

- Målmedvetenhet: Sätter upp höga mål för dig själv utifrån organisationens behov och utmaningar. Är långsiktig, uthållig och kontinuerlig i ditt arbete att nå målen och tar ansvar för dina handlingar. Arbetar rättssäkert och skapar ordning och reda.

- Kommunikativ förmåga: Kommunicerar så att budskapet blir tydligt och lättförståeligt. Lyssnar aktivt, är mottaglig för kundens behov och kan bemöta argument. Får andra att känna sig respekterade. 

Vårt erbjudande
Vi erbjuder tillsvidareanställning på heltid men som kan anpassas efter arbetsförmåga. Vi tillämpar 6 månaders provanställning för dig som inte redan är anställd på myndigheten. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsorten är Lycksele. 

Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, möjlighet till flextid, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Vår arbetsplats består av över 11 000 kompetenta och engagerade medarbetare. Genom att samarbeta och vara öppna för nya perspektiv utvecklas vi som individer och verksamhet. Tillsammans frigör vi möjligheter som får Sverige i arbete.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 2023-02-28. Bifoga ett CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet, ett personligt brev samt intyg om slutförd gymnasieutbildning samt arbetsgivarintyg/tjänstgöringsintyg som visar minst två års arbetslivserfarenhet i Sverige. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor. 

För att du ska få en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt är det av stor vikt att du uppger år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna. Om den informationen inte framgår har vi svårare att göra en korrekt bedömning av din kompetens och erfarenhet och du kan därför riskera att bli bortvald i urvalsprocessen.

På Arbetsförmedlingen tillämpas en evidensbaserad rekryteringsprocess. Du kan läsa mer om vår rekryteringsprocess på vår hemsida https://arbetsformedlingen.se/om-oss/jobba-hos-oss 

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk. Visa mindre

Välkommen till jobbet som får Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en arbetsmarknad som hjälper människor framåt. Vi frigör möjligheter så att arbetssökande hittar sysselsättning och arbetsgivare sin nästa medarbetare. För att nå målet behöver vi samarbeta, i myndigheten men också med olika externa aktörer i hela landet. Tillsammans driver vi förändring, utvecklar nya arbetssätt och skapar lösningar som gör att Sverige kan fortsätta framåt. Vill du bli en av oss?




Delar du Arbetsförmedlingens vision - Vi gör Sverige rikare genom att få människor och företag att växa? Vill du vara med och göra skillnad på riktigt? Gillar du att ha många kundkontakter.

Hos oss finns alla möjligheter!

Arbetsförmedlingen Personligt distansmöte finns idag på 15 orter i landet. Vårt uppdrag är att ge arbetssökande enhetlig, effektiv och kvalificerad service. Detta sker genom e-tjänster och personlig service via telefon men även via chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier. Vi strävar efter att fler kunder ska få sin service via webb och telefon. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.

Hos oss arbetar du inte ensam, vi sitter tillsammans på avskärmade platser i kontorslandskap och kan stötta varandra i arbetet. Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande.

Vi har schemalagd arbetstid och våra öppettider är vardagar kl. 08.00-16.00.

Vi söker nu 4 kundresurser till Lycksele.

Arbetsuppgifter
Du kommer att ge service och stöd till arbetssökande från hela landet. Du kommer att hjälpa kunder i deras ärenden och svara på allmänna frågor när kunder ringer till oss via telefon. Informera om medborgerliga rättigheter och skyldigheter. Stödja kunder i arbetsförmedlingens digitala tjänster samt vid behov upprätta kontakt med arbetsförmedlare för ärendehandläggning.

Du är bra på att lyssna och prata med människor, ge god service och se möjligheter. Du kommer att tillämpa vårt regelverk vilket kräver att du snabbt kan ta till dig stora textmängder och förklara vad de betyder. Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa ditt språk till olika situationer. Du arbetar utifrån vår värdegrund och har ett respektfullt och positivt bemötande.

Hos oss arbetar du inte ensam, vi sitter tillsammans på avskärmade platser i kontorslandskap och kan stötta varandra i arbetet. Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande.


Grundläggande kvalifikationskrav 
- Slutförd godkänd gymnasieutbildning
- Minst två års arbetslivserfarenhet i Sverige
- Goda kunskaper i att kommunicera på svenska i tal och skrift samt god läsförståelse
- Van användare av digitala tjänster

Övriga meriter för tjänsten:

- Erfarenhet av att arbeta med kunder på distans t.ex. via telefon
- Erfarenhet av att arbeta som kundresurs på Arbetsförmedlingen

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med
Arbetsförmedlingens medarbetarkriterier.

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

- Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten.
- Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser.
- Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring.

 
Vi söker dig som har:
- Kundorientering: Är tillgänglig, serviceinriktad och samarbetar för att hitta flexibla lösningar, det vill säga lägger fokus på det som ger värde för kunden och lägger stor vikt och tid på kundvård och på att bygga långsiktiga relationer.
- Analytisk förmåga: Har god förmåga att hantera komplex information, ser hur delar hänger ihop och ser din del i helheten. God förmåga att analysera, planera och prioritera rätt saker i ditt arbete.
- Stabilitet: Lugn och stabil, behåller tron på din egen förmåga och har ett realistiskt perspektiv i pressade situationer. Behandlar människor med respekt och är tydlig med vårt uppdrag och våra erbjudanden.
- Målmedvetenhet: Sätter upp höga mål för dig själv utifrån organisationens behov och utmaningar. Är långsiktig, uthållig och kontinuerlig i ditt arbete att nå målen och tar ansvar för dina handlingar. Arbetar rättssäkert och skapar ordning och reda.
- Kommunikativ förmåga: Kommunicerar så att budskapet blir tydligt och lättförståeligt. Lyssnar aktivt, är mottaglig för kundens behov och kan bemöta argument. Får andra att känna sig respekterade.

 
Vårt erbjudande
Vi erbjuder är en tillsvidareanställning på heltid men kan anpassas efter arbetsförmåga. Vi tillämpar 6 månaders provanställning för dig som inte redan är anställd på myndigheten. 

Vi har goda förmåner, med bra semesteravtal, flextid, möjlighet till friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Hos oss finns ett stort engagemang, alla som arbetar här vill göra en insats. Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår hemsida http://www.arbetsformedlingen.se/.

Placeringsort Lycksele.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast 2021-12-06. Bifoga ett CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet, ett personligt brev samt intyg som styrker godkänd gymnasieutbildning samt två års arbetslivserfarenhet. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor.

För frågor om tjänsten mellan den 26/11 t.o.m. 5/12 vänligen kontakta: Mikael Corneliusson, Sektionschef, 010-488 09 85

Observera: Arbetsförmedlingens rekryteringsprocess utgår från evidensbaserat urval där urvalstester kan komma att användas i rekryteringen.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk. Visa mindre

Om SMÅASmåföretagarnas a-kassa (SMÅA) har som vision att Sveriges alla företagare är medlemmar i en a-kassa och förstahandsvalet är SMÅA. SMÅA är en fristående arbetslöshetskassa för småföretagare och deras familjemedlemmar som vill försäkra sig mot inkomstbortfall vid arbetslöshet. SMÅA har ungefär 110.000 medlemmar.SMÅA kommer att flytta en betydande del av verksamheten från Stockholm city till Lycksele under 2019. Under 2019 kommer det att rekryteras cirka 30 medarbetare till kontoret i Lycksele. Information om arbetetVi ser det som en självklarhet att alltid ge en god service till våra medlemmar. Du kommer att arbeta med att vi på bästa sätt för medlemmarna tillämpar lagen om arbetslöshetskassor, lagen om arbetslöshetsförsäkring, närliggande lagstiftning, inklusive tillämpningsföreskrifter.Arbetet innebär även många externa kontakter, t.ex. samråd vid frågor om gällande tillämpning av lagen om arbetslöshetskassor och lagen om arbetslöshetsförsäkring.Egenskaper och kompetenserDu har minst juristutbildningVi ser gärna att du har minst två års arbetslivserfarenhet från liknande verksamhetDu är positiv och prestigelös i samarbetet med kollegor och medlemmarHar en god digital vana och en vilja att hjälpa medlemmarHar lätt för att lära och är initiativrikDu är nyfiken, ansvarstagande och uppskattar att vara en del av ett teamMeriterande om du har erfarenhet av arbete med arbetslöshetsförsäkringen eller ärendehantering på myndighet, t.ex. Försäkringskassan eller ArbetsförmedlingenGärna flerspråkigDu är självgående i ditt arbete samtidigt som du trivs med att samarbeta med andra. Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper. Tjänsten är på heltid med tillträde omgående. Provanställning på 6 månader tillämpas.Tjänsten är placerad i Lycksele och kommer att innebära visst resande till Stockholm. Introduktionen kommer inledningsvis att vara förlagd till Stockholm.Ansök genom att skicka personligt brev och CV senast den 1 maj 2019. Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden är slut, vänta inte med att skicka din ansökan.Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Om SMÅASmåföretagarnas a-kassa (SMÅA) har som vision att Sveriges alla företagare är medlemmar i en a-kassa och förstahandsvalet är SMÅA. SMÅA är en fristående arbetslöshetskassa för småföretagare och deras familjemedlemmar som vill försäkra sig mot inkomstbortfall vid arbetslöshet. SMÅA har ungefär 110.000 medlemmar.SMÅA kommer att flytta en betydande del av verksamheten från Stockholm city till Lycksele under 2019. Under 2019 kommer det att rekryteras cirka 30 medarbetare till kontoret i Lycksele. Information om arbetetSom försäkringshandläggare hos oss jobbar du självständigt och i grupp med en komplex försäkring, där din analytiska och kommunikativa förmåga värdesätts. Vi ser det som en självklarhet att alltid ge en god service till våra medlemmar. Det är viktigt att du har lätt för att lära dig och är beredd att själv ta ansvar för att hjälpa våra medlemmar.Du kommer att Utreda och besluta i ärenden enligt lagen om arbetslöshetsförsäkring Hjälpa medlemmar per telefon, e-post och personliga besökEgenskaper och kompetenserDu har en juristutbildningVi ser gärna att du har minst två års arbetslivserfarenhet från liknande verksamhetDu är positiv och prestigelös i samarbetet med kollegor och medlemmarHar en god digital vana och en vilja att hjälpa medlemmarHar lätt för att lära och är initiativrikDu är nyfiken, ansvarstagande och uppskattar att vara en del av ett teamMeriterande om du har erfarenhet av arbete med arbetslöshetsförsäkringen eller ärendehantering på myndighet, t.ex. Försäkringskassan eller ArbetsförmedlingenGärna flerspråkigDu är självgående i ditt arbete samtidigt som du trivs med att samarbeta med andra. Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper. Tjänsten är på heltid med tillträde omgående. Provanställning på 6 månader tillämpas. Tjänsten är placerad i Lycksele. Introduktionen kommer inledningsvis att vara förlagd till Stockholm.Ansök genom att skicka personligt brev och CV senast den 1 maj 2019. Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsterna kan komma att tillsättas innan ansökningstiden är slut, vänta inte med att skicka din ansökan.Välkommen med din ansökan! Visa mindre